top of page

FAQ

Les produits proposés sur le site sont-ils neufs et authentiques ?

​

  • ​Les produits commercialisés sur notre site sont totalement neufs avec packaging complet, tous nos produit sont des réplique de haute qualité,  reproduite a l'identique, vous n'irez plus jamais au magasin  après avoir commander chez nous.

​

 

  • Nos produits ne sont pas fabriqués dans les usines officielles des marques mais ils ont eu exactement les même code technique de production que les produits originaux, les matériaux utilisés sont aussi les même que les produits originaux, cuir , similicuir, tissue , daim, gomme ect, 100% identique.

​

Je recherche un produit en particulier mais je ne le trouve pas sur votre site?

​

  • Contactez nous sur Whatsapp en nous fournissant une photo du produit souhaité.

Il y a t-il des taxes ? Mon colis peut-il être bloqué à la douane ?

​

  • ​​​​Aucune taxe et en cas de saisie douanière nous vous renverrons votre commande gratuitement.

Pourquoi ai-je reçu un seul produit alors que j'en ai commandé plusieurs ?

​

  • Les produits sont préparés et expédiés séparément.

Si vous avez par exemple commandé 2 paires de chaussures, il y aura donc 2 suivis pour votre commande.

Je souhaite retourner ou échanger mon produit comment faire ?

​

  • Toutes les ventes sur notre site sont définitives.

​

  • Les remboursements sont SEULEMENT traités en cas d'erreurs de nôtre part.

​

  • Les retours pour des questions de tailles ne sont pas possibles, si les mensurations sont bien effectué de votre coté la taille ne pourra que correspondre. 

​

  • De plus, vous recevrez les photos de votre commande avant l'expedition avec les mensurations incluse, si vous voyez une erreur faite nous le savoir avant l'éxpedition.

 

Merci de le prendre en compte avant toute commande. Aucune entorse au réglement ne sera faite.

IMG_7302.PNG

​Comment les produits taillent-ils ?

​

  • Les chaussures taillent normale, nous vous conseillons de prendre votre taille habituel

​

  • Pour tout type de vêtements nous avons besoin de vos mensurations  : 

​

- Poids et taille en cm

- Largeur des épaules 

- Largeur poitrine

- Longueur 

- Longueur des manches

​

  • Pour les pantalons, jogging ect nous avons besoin de:

​

- Poids et taille en cm

- Largeur du pantalon ( sans élastique )

- Longueur 

​

Pour évité tout erreur merci de bien mesuré comme indiqué

 ( voir photo ci dessous )

​

​

  •  Les ceintures nous vous conseillons de mesurer la longueur d'une ceinture qui vous a bien ( indiquez nous éventuellement la largeur si vous souhaitez un modele spécifique). Si vous n'avez pas de ceinture mesurez votre contour de taille en rajoutant une marge de 5 à 10cm selon vos préférences.

​

​Comment se déroule la livraison ?

​

  • Une fois votre paiement reçu, il nous faut 1 à 4 jour pour préparer votre commande, après ce délais vous recevrez les photos de votre commande sur WhatsApp, une fois que vous avez vous meme contrôlé la qualité et validé l'expedition, vous recevrez un numéro de suivi via WhatsApp.

​

Si vous constatez le moindre retard veuillez nous contacter.

 

​

  • Les délais de livraison sont d'environ 15 jours au total, 1 à 4 jours pour préparer la commande et 7 a 12 jours pour la livraison 

​

  • Veuillez noter que des retards comme des délais beaucoup plus rapide peuvent arriver indépendamment de notre volonté.

​

Site pour suivre son colis : 

Puis-je modifier l'adresse de livraison ?

 

  • Tant que vous avez pas encore reçu les photos de votre commande sur WhatsApp, vous pouvez toujours nous demander de modifier l'adresse.

​

  • Une fois que le colis est expédié de nos entrepôts nous ne pourront pas procéder à la modification nous-même.

IMG_7183.PNG
bottom of page